Oscar Escalante Arango
El caso mio es el siguiente.
El dia viernes 23 de julio a las 12: 37 am recibí un mensaje de texto del numero 77 de MOVISTAR que decia lo siguiente: Lo sentimos pero su compra no se ha podido realizar. Por favor, intentelo de nuevo mas tarde. Que irrespeto por favor no dejan ni descansar.!
Yo en ningun momento he solicitado compras ni adelantos de nada con la empresa de telefonia Movistar.
Siguiendo con el caso a las 09:02 am me llega otro mensaje, esta vez del numero 6532 que decia lo siguiente:
” Movistar te adelantó $1500 de tu proxima recarga para completar la compra de contenidos. Recarga para seguir disfrutando este beneficio exclusivo para ti. “
A las 09:21 am recargue mi celular con $ 5000 porque había promoción de el triple de lo que recargara. A las 09:28 me llega otro mensaje del 6532 diciendo: hemos descontado $ 1500 de tu recarga por el adelanto de saldo en la compra de contenidos y descargas Movistar, para consultar tu estado envia estado al 6532.
Señores de Movistar:
Qué clase de Abusos se estan cometiendo con los clientes. ESTO ES UNA EMPRESA DESHONESTA, TRAS DE QUE LLEGAN MENSAJES EN HORA DE DESCANSO, LOS COBRAN SIN NINGUNA CLASE DE AUTORIZACIÓN.
Me he tratado de comunicar con servicio al cliente de esta empresa pero es puro embolate, se que no es una suma considerable $ 1,500 pero el que es deshonesto en cosas pequeñas, tambien lo es en las cosas grandes.
Señores de la superintendencia de industria y comercio les pido el favor de que obliguen a esta empresa de telefonia que me reintegre los $1500 y exijanles que sean mas honestos
Anteriormente tuve otra linea con ellos en la cual utilizaba el servicio de prepago.
Me empezaron a llamar agentes de la telefonia diciendo que me pasara a pospago, lo acepte y despues me quise salir y ahí sí me dijeron que para salirme me tocaba diligenciar una carta y llevarla a un centro de servicio de ellos. Como trabajo y estudio mi 6 semestre de universidad, logico que no me quedaba tiempo. Deberian de anular cualquier plan con una llamada tambien.
Despues me llegaron mensajes de texto que decian que me daban 200 minutos por 10,000 lo acepte y de ahí en adelante me siguió llegando la factura incluyendo este gasto. Me comuniqué con ellos y dijeron que solo era hasta que acabara con el plan. Debido a esto, me atrasé en los pagos que hacia muy puntualmente a Movistar.
Señores de la superintendencia por favor ayuden a los consumidores con esta empresa que no sabe en mi concepto, lo que significa RESPETO Al CLIENTE.
Gracias.
Colombia ERES lo que los colombianos SOMOS
$1500?.. a mi me llevan descachado con casi 10.000$ por concepto de compra de contenidos fantasmas.. es un robo.. eso descuentan recargue o no recargue..
Por favor no quiero que me descuenten por compras de contenidos ni otros que no he autorizado respeten, no tomen decisiones que no se autorizan, y por favor dejen de enviar mensajes todo el dia. Mi celular 317220****. Por favor quitar estos servicios de mi celular porque no los he solicitado. Gracias
Que es lo que hp pasa con esto, cada vez que recargo el celular me llega un mal*** mensaje de descuento el cual no he autorizado de unos contenidos. El descuento es de $696. A la fecha me han descontado el equivalente a $6.960 pesos por este concepto. Considero un concepto de robo descarado ya que como lo dije no he autorizado este descuento. Exijo me quiten este problema de mi numero celular. 317810***. Gracias
No entiendo por qué me mandan contenidos sin mi autorizacion y me lo descuentan cuando hago una recarga. Alguien puede darme una respuesta?. Gracias.