DirecTV Prepago No vale 15,000 sino $40.000 al mes (Posible Publicidad Engañosa en Direct – TV )
September 14, 2009
Un usuario de DirecTV se queja por falta de información en la publicidad de DirecTV prepago pues entendió que los $15.000 que menciona la publicidad eran suficientes para un mes:
El caso mio fue que vi por la televisión el comercial de DirecTV de la television prepago que dice que disfrute de la mejor televisión digital desde 15,000 pesos y me suscribí por 199,000 que vale el kit y cuando fui a hacer la primera recarga me llevé la sorpresa deque los 15,000 pesos eran semanales.
Quien ve el comercial cree que es mensual la recarga pues dicen “desde $15.000 pesos” pero no dice que es semanal . Me parece que este comercial es un comercial engañoso y en el caso mio me siento estafado pues la recarga mensual vale $40.000 y en las televisiones por cable yo pago $24.000 mensuales y puedo conectar varios televisores por la misma plata.
Yo no voy a pagar $40.000 mensuales por ver 49 canales en un solo televisor y ellos no me devuelven la plata del kit . Me parecen que los comercailes deben ser claros pues ellos estan tratando de capturar clientes a traves del engaño.
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Observando la página de Direct TV, efectivamente se observa que aparece un globo con la leyenda: “…desde $15,000″, marcada con un asterisco (*). Sin embargo, en ninguna parte aparece la explicación a dicho asterisco.
También se observa otro globo donde sí aparece especificado que la recarga es de 39,900, un mes.
Por tal motivo es fundamentada la queja ya que no queda claro por qué la diferencia entre los valores mostrados.
En la publicidad por TV, nunca se hace mención que la recarga de 15,000 pesos es SEMANAL.
Igualmente debemos resaltar el hecho que en la página de Direct TV, no aparece un link “Quejas y Reclamos”. El link de Contactos, NO orienta al Usuario acerca del trámite para un reclamo.
Fuente: http://defensoriadelcliente.com/260/directv-prepago-vale-40-000-al-mes/
Para el sr. que firma DANTE: pués tío, no se si te haz dado cuenta pero este sitio es para “QUEJAS Y RECLAMOS”, si quieres alabar, en este caso a DIRECT-TV, hazlo en el sitio adecuado y no fastidies con tú comentario a un sr. al que le creo 100% en su queja.
Pensé que la mala calidad de servicio de esta empresa, afectaba sólo a mi paìs (Chile), pero veo que la situación es generalizada. Aaaaaah!!!!! y otro dato para tí DANTE, acá en Chile, la atención al cliente de esta empresa es las 24 Hrs; pero para el servicio que prestan en realidad no sirve de nada.